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平臺相關(guān)

平臺相關(guān)問題

賬號登錄

Q:智云平臺支持什么賬號登錄?
A:除了支持網(wǎng)易通行證賬號之外,還支持包括微信、微博和 QQ 在內(nèi)的賬號登錄。

Q:登錄到智云還需要填寫聯(lián)系人姓名、電話和公司名等信息?
A:如果您是初次使用智云,我們需要收集一些您的幾個(gè)核心信息,這些信息會作為您在使用智云產(chǎn)品服務(wù)過程中,我們與您取得聯(lián)系的重要方式。

Q:完善賬戶信息時(shí)收不到驗(yàn)證碼怎么辦?
A:由于欠費(fèi)停機(jī)、存儲信息已滿、信號網(wǎng)絡(luò)延遲等原因沒有及時(shí)收到驗(yàn)證碼,這時(shí)請檢查您的手機(jī)及話費(fèi)余額,保證手機(jī)可正常接收短信后,請嘗試重新獲取驗(yàn)證碼。

Q:智云支持非大陸的手機(jī)進(jìn)行注冊嗎?
A:智云平臺目前不支持非大陸手機(jī)注冊,但是可以聯(lián)系我們的客服人員進(jìn)行手動(dòng)開通注冊賬號。(需提供您的登錄賬號、姓名、手機(jī)號碼和公司名稱到客服郵箱:zyauthcode@corp.youdao.com)

接口調(diào)用

Q:如何在智云申請 API 接口?
A:注冊賬號, 登錄后臺創(chuàng)建應(yīng)用,選擇服務(wù)和接入方式,然后可以根據(jù) API 接入文檔按步驟進(jìn)行開發(fā)。

Q:如何獲取應(yīng)用 ID 和密鑰?
A:注冊后通過在后臺創(chuàng)建應(yīng)用,即可獲取有效的應(yīng)用 ID 和密鑰,詳細(xì)步驟請您參考新手指引的 2-5 步驟。

Q:支持哪些語言的服務(wù)端 SDK?
A:目前支持各項(xiàng)服務(wù)的 Android 和 Ios 服務(wù)端 SDK,我們會盡快陸續(xù)推出更多語言支持,請您持續(xù)關(guān)注。

Q:有哪些常見語言的 demo 源碼?
A:目前平臺提供 Java、Python、C# 和 Php,其他語言后續(xù)會提供。

商務(wù)咨詢

Q:智云平臺能滿足我的定制化需求嗎?
A:智云支持用戶定制化需求,您可通過以下郵箱聯(lián)系我們:AIcloud_Business@corp.youdao.com 。

Q:目前是否全是計(jì)費(fèi)付費(fèi),計(jì)費(fèi)價(jià)目表是怎樣的?
A:我們智云對外提供的服務(wù)是計(jì)費(fèi)的,但是對于注冊用戶我們會向其賬戶贈(zèng)送 50 元體驗(yàn)金,可免費(fèi)體驗(yàn)智云所有服務(wù)。另外各服務(wù)具體價(jià)格請點(diǎn)擊“產(chǎn)品”--->“對應(yīng)服務(wù)”--->“產(chǎn)品價(jià)格”。

Q:后續(xù)付費(fèi)如何充值?
A:您只需在智云中充值即可,依據(jù)不同付費(fèi)方案,將會從您的賬戶余額中扣費(fèi)。

Q:在線充值多久能到賬?
A:2 分鐘內(nèi)即可到賬,不影響用戶對我們服務(wù)的使用。

資源包

Q:資源包覆蓋哪些服務(wù)?
A:支持資源包購買的產(chǎn)品有自然語言翻譯、OCR 識別、語音識別、語音合成、語音評測。不同服務(wù)的資源包費(fèi)率有所不同。

Q:資源包如何購買?
A:登陸后,在控制臺-資源包管理中進(jìn)行購買。

Q:資源包的支付方式有哪些?
A:資源包目前支持使用支付寶、微信等方式進(jìn)行支付,后續(xù)可以支持使用賬戶余額進(jìn)行支付。

Q:資源包何時(shí)生效?
A:資源包支付后十分鐘后生效。

Q:資源包的有效期是多久?
A:不同的資源包有不同的有效期,如 30 天、90 天、180 天等。這里均指自然日。

Q:資源包到期后怎么辦?
A:資源包到期后,如果未及時(shí)續(xù)費(fèi),系統(tǒng)會自動(dòng)以按量付費(fèi)的方式進(jìn)行結(jié)算。

Q:資源包可以退款嗎?
A:資源包不支持退款。

Q:資源包超出額度怎么辦?
A:實(shí)際使用量超出資源包額度時(shí),超出部分按量付費(fèi)。

Q:資源包與賬戶余額的使用順序是怎樣的?
A:優(yōu)先使用資源包,資源包全部消耗后,使用賬戶余額按量付費(fèi)

Q:如果一項(xiàng)服務(wù)購買了不同配額的多個(gè)資源包怎么辦?
A:優(yōu)先消耗購買日期更早的資源包。

Q:如果賬號欠款,但資源包仍有剩余量未用完,還可以使用資源包嗎?
A:如果賬號欠款,該賬號將無法使用任何服務(wù),包括資源包的使用。

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